春节期间，西汉高速公路出口总流量达237535辆，较去年同期增长160.24%，保畅服务压力巨大。西汉分公司高度重视，科学部署，启动《西汉分公司重大活动暨节假日分级保畅预案》，强化管控，科学预判，道路通行秩序良好，实现服务和保畅能力双提升。

一是加强组织领导。提早安排，专项部署，全面做好“春节”期间服务保畅工作。制定印发《2021年春运期间道路保畅方案》，成立组织机构，明确责任分工，层层传导压力。重点对春节假日期间道路保畅、疫情防控、文明服务、小客车免费、安全生产、应急救援等工作进行了部署，细化措施、强化监督。实行“双领导”值班制，加强领导力量，提高决策预判能力。分公司主要领导靠前指挥，管理所所长、分管路政副所长、路政中队长提前返岗，快速科学处置突发事件，为人民群众春节出行提供安全便捷的行车环境。

二是突出保畅重点。联发挥保畅合力，联合高交、救援部门召开保畅协调会，对保畅人员、车辆分布、远端分流、事故救援及突发事件处置进行专题研究，科学部署；突出管控重点，加强长大隧道、长陡下坡、急弯路段、临水临崖路段巡查力度及频次，及时妥善处置各类道路交通突发事件；严格落实路警“六同”模式，发挥轻微事故快处机制和联勤联动机制作用，路政巡查和监控自动巡查相互补充，及时共享信息，快速排险排障，提高道路通行能力；利用沿线电子情报板、隧道语音播报器等，在重点路段摆放警示诱导标志，引导社会车辆谨慎通行；根据车流量变化提前科学预判，灵活调整勤务模式有力应对大车流。加强值班值守，路政、应急等关键岗位员工提前进入驻勤点，果断处置突发事件；在安检站、服务区等做好客货分道、车路通APP等宣传工作，增强司乘人员的安全意识，为司乘提供快捷通畅的行车环境。

三是优化通行环境。联合高交、养护对沿线的路面、桥梁、隧道、中央活动护栏、铁丝网等进行全面排查，及时处置安全隐患，确保公路技术状态良好，标志标牌完整清晰；以标志标线、生命安全防护设施、长大隧道消防机电设施等为重点，节前集中开展2次安全隐患专项排查，不但提升道路交通安全保障能力。集中整治路域环境，沿线各收费站装点节日气氛，美化站区环境，加强站区车辆疏导，保障车辆快速通行。

四是强化值守与疫情防控。严格落实24小时值班制度和春节、两会零报送要求，实行假日值班与疫情值守双防护，畅通信息渠道，及时准确报送信息。严格落实疫情防控要求，全力做好疫情防控工作，落实站区准入、例行消杀、测温登记等具体措施，及时掌握员工活动轨迹，动态监测健康码，紧抓疫情防控不放松。

五是温馨服务司乘。路政巡查车随车携带应急启动电源、拖车钢丝绳、移车器等简易救援工具，及时帮助故障车辆脱困。春节期间为司乘提供服务帮助62次，出动车辆216台次，保畅人员425人次，道路通行良好，堵路时间和事故率较去年同期下92.84%和66.67%，树立了良好的高速服务形象。各收费站做好小型客车免费通行和文明服务，暖水瓶志愿者服务队、小火把服务队、暖冬春运志愿者服务队等积极发挥作用，为司乘提供开水、道路指引、景点介绍等服务，累计向社会司乘提供便民服务1428次，社会满意度不断攀升，唱响了满意在西汉的文明服务主旋律。