耀州服务区创建耀州区放心消费单位纪实

发布时间:2019/12/25 作者:陶丹来源:耀州服务区 浏览次数:

1225日下午,耀州区副区长刘尚利及市场监督管理局局长马振河一行对耀州服务区创建区级放心消费单位进行授牌。

  

自创建工作以来,服务区按照“政府主导、企业为主、群众参与、社会监督”的原则,结合产业发展和群众消费热点问题,以构建安全和谐的消费环境、规范有序的服务环境、诚信放心的经营环境为指引,在宣传引导上创特色,在行业创建上求突破,在维护权益上下功夫,全力推进放心消费创建活动有序开展。

一是开展“三项活动”,努力营造放心消费创建工作新环境。

1、以提高全员的思想认识为出发点,定期召开“放心消费”座谈会。今年以来,服务区召集各承包单位及管理人员召开“放心消费”座谈会,及时传达省、市、区“放心消费”创建工作的有关文件和会议精神,广泛宣传创建意义,以此提高全员的思想认识,引导经营商户自觉规范、诚信经营。2、以提升司乘的思想认识为着眼点,开展专题知识宣传活动。服务将消费安全放心、消费质量放心、消费服务放心、消费价格放心、消费维权放心的300余张“五心”条幅悬挂于超市上方,以此营造浓厚的宣传氛围。3、以提升司乘的防范意识为立足点,多渠道加大宣传力度。服务区充分利用公共广播系统及LED显示屏,加大“放心消费”的宣传力度,提升司乘的消费防范意识。

二是建立“三个制度”,努力形成放心消费创建工作新格局。

1、建立例会制度。为了使创建工作落实到位,服务区定期召开例会,确保创建工作有计划、有要求、有步骤的顺利开展。2、建立检查制度。采用集中和分散检查、定期和不定期抽查的方法加强“放心消费”的监督工作。今年以来,服务区组织食品安全检查8次,商品稽查15次,每周检查标价签。通过一系列的检查,整治工作,能及时消除食品安全的隐患,维护广大司乘的合法权益。3、建立监督制度。为了确保消费者权益能够得到保护,消费纠纷能够得到及时的处理,服务区专门设立了消费者便民投诉站,并设有专职人员,负责接待、受理、回复和处理消费者的投诉和来信来访。

三是确保三个到位,努力实现放心消费创建工作新业绩。

1、目标责任落实到位。服务区按照区放心消费创建工作的总体要求,细化分解各项工作任务,做到组织落实、人员落实、制度落实、责任落实,年初有计划、年中有检查、年底有总结,力争放心消费创建工作再登新台阶。2、维权体系建设到位。及时向社会公布消费信息和消费警示,及时为广大司乘提供消费咨询服务。进一步畅通消费诉求渠道,在公共场所设立消费维权接受站,并公布投诉举报电话,切实增强维权服务效应。3、工作实效督查到位。加大对创建活动的督查考核力度,对每个阶段的工作进行定期检查,督促各部门按照规定的要求做好创建的各项工作。深入了解司乘对消费环境的实际感受,真正把人民群众放心与不放心作为衡量创建工作成效的标准,确保放心消费创建工作取得实实在在的效果。

“放心消费单位”的牌匾这不仅仅是一份荣誉,更是全体员工热心、真心、诚心对待工作的结晶。在后期的工作中,服务区将进一步强化组织机构的建立,使创建工作实现长效管理,切实成为广大消费者信得过、放下心的活动,从而营造一流的高速放心消费环境。