旬阳停车区开展“打造服务亮点、提升服务品质”主题活动

发布时间:2019/10/8 作者:宋成基来源:旬阳停车区 浏览次数:
 

随着“一区一品”服务品牌的不断推进,旬阳停车区本着服务广大司乘便利出行、打造微笑服务、便捷服务品牌特色为目标,以“提质增效”为目标,在服务区全面开展“打造服务亮点、提升服务品质”主题活动。

一是高度重视,精心组织。停车区经理高度重视,提前部署,组织落实。迅速成立活动领导小组,各部门负责具体落实。并结合车流量、周边旅游文化特色等实际情况制定切实可行的活动实施方案,明确职责,要求全员高度重视、迅速落实、深入开展。相继做好活动前各项筹备工作,提前申领最新版本的高速公路行车指南、备足便民服务台医药箱药品、纸杯、抽纸,检查维修工具等便民服务设施是否完好。

二是广泛动员,全面开展。各部门迅速召开会议传达落实主题活动精神,合理分工,明确各岗位职责,全员本着“发展现代交通、奉献一流服务”的服务宗旨全面深入到活动中去,力争“高标准、高质量”的搞好此次服务主题活动,形成人人参与的良好局面。

三是创新服务形式,提供优质服务。为了打造特色服务品牌,旬阳停车区自制了《旬阳旅游服务卡》,集周边附近的加油站点、汽修厂、餐饮住宿以及旬阳著名旅游景点线路图和景区介绍等旅游资源于一体的便民服务卡,为广大司乘提供一站式服务,打造专业化、特色化、全方位的便民服务。

四是加强文明服务,营造温馨氛围。成立了应急保畅队伍,应对各类突发事件,为司乘提供安全畅通的行车环境。服务台安排专人值班,为司乘提供线路咨询、景点介绍等延伸服务;要求坚持开展微笑服务,使用标准的服务手势、温馨的服务用语、甜美的微笑服务,树立好窗口形象,为此次主题服务活动营造温馨的活动氛围。