洛川服务区开展“微笑在脸 服务在心”主题活动

发布时间:2020/9/10 作者:杨静来源:洛川服务区 浏览次数:

进一步提升超市员工的微笑服务水平,推进文明服务工作再上新台阶。近洛川服务组织开展“微笑在脸 服务在心”主题活动

一是开展“微笑服务”培训,重点对日常服务中容易忽视的细节,比如面部表情,问候语速、递找零钱等进行系统的培训,小到一个眼神、声音,大到一个动作都反复练习,直到达到标准要求为止。二是保持微笑服务常态化。拒绝“抓就紧,不抓就松”的现象发生,要做到领导在不在一个样,夜班和白班一个样,查与不查一个样,要将微笑服务做到常态化。三是微笑服务普遍化。每月评选一名“微笑之星”,召开一次研讨会,找出自身不足与存在的差异,加以改正

          
    此次活动中,大家以学促做,学做合一,微笑服务、文明服务水平大幅提高,员工们整体素质进一步得到了提升。