汉阴服务区“五个到位”做好“双节”保畅工作

发布时间:2019/9/11 作者:徐佳希来源:汉阴服务区 浏览次数:

2019年中秋节、国庆“双节”将至,为了保障服务区工作有序运转,服务功能满足顾客需求,汉阴服务区在9月10日上午,组织管理人员、各部门负责人以及外包单位等,召开“双节”期间的保畅工作会议,会议对节期间安全保畅和应急值守工作进行了安排部署,通过“五个到位”构筑双节安全保畅屏障。

                   

提前准备,人员整合部署到位。结合往年服务区同期车流量,分析预判中秋、国庆期间流量高峰时段、日均车流量、突发事件等,提前做好超市、保安、保洁等人员排班分配,服务区管理人员提前做好双节期间的24小时值班安排和应急预案,防止突发事件的发生。

备足货源,经营管理准备到位。在经营管理工作上,结合往年同期销量,提早制定了商品采购计划,特别是超市对票据、备用金、打印票等物资储备进行盘存检查,及时对“特产专柜”和自动售货机进行清洗、整理、补货。同时,对外包餐厅、单位进行了节前大检查,加强外包单位的监管,通过密切配合协作,确保“双节”期间无投诉,实现“服务和经营双赢”的目标。

                   

强化排查,安全生产准备到位。管理人员联合水电工对服务区水电设施、消防安全、食品安全、财物安全等进行全面安全排查,对监控、照明系统设备进行集中维护,发现问题及时整改解决。重点给保安人员增补夜巡防护设备,并进行区域定人定岗划分,保障双节期间安全工作平稳有序的开展。

集中清理,环境卫生优化到位。服务区内积极开展卫生大扫除,重点对广场地面、公共卫生间墙壁、窗户、地面、垃圾池等进行全面冲洗,做到卫生干净无异味,并清理修剪区内绿化带枯枝残叶、杂草、杂物,保持绿化带清洁、美观,以最整洁的环境迎接来往司乘。

行动落实,文明、温馨服务到位。严格执行文明、微笑、温馨等服务标准,做到节日服务“不打烊”,巧妙使用节日问候语,同时完善广场内的便民服务设置,并在文明服务台配备开水、感冒药、晕车药、创可贴、云南白药、胃药等,为司乘发放交通地图、行车指南等,为过往司乘提供尽可能多的便民服务,营造一个优质、高效的服务形象。