西乡服务区为司乘挽回百万元损失受赞扬

发布时间:2019/12/23 作者:王继军 张佳嫚来源:西乡服务区 浏览次数:

12月23日,服务分公司接到集团转省收费中心电话处理单,表扬西乡服务区积极应对突发情况,帮助大货车司机扑灭轮胎着火,受到司机赞扬。

事情起因是这样的。12月22日下午16时50分,一辆豫Q83239-8275挂六轴半挂大货车满载30多吨电缆线行驶至西乡服务区北区广场时,突然轮胎爆胎冒烟,并伴随着火,司机下车查看后寻求帮助,西乡服务区立即启动应急预案,组织区内人员开展扑救工作,同时及时与相关救援单位联系。

由于浓烟滚滚,火势汹汹,且着火点位于后排轮胎中后部,不易扑救,服务区工作人员冒着爆胎的危险,先利用灭火器将火势控制的同时,安排人员用容器盛水进行二次扑救,先后使用灭火设施12个,出动人员6名,下午17时05分将火势彻底扑灭。为防止出现复燃隐患,服务区保安指挥货车开入降温池进行降温,并安排车辆在自动加水站加水,防止出现类似情况无水灭火造成损失。由于轮胎受损严重,及时联系汽修人员对车辆进行抢修工作。随后,高速交警赶赴现场了解情况,对司乘人员进行了驾行车辆安全教育。

  
   整个过程中,服务区工作人员沉着冷静、有条不紊、勇敢果断地妥善处置货车轮胎着火,帮助货车司机康师傅挽回了200多万元经济损失。对于服务区员工的热心帮助,康师傅再三表示感谢,并表示以后会多在西乡服务区停留休息,宣传服务区人员的优秀服务品质。由于及时处置,车辆及货物并未出现损失,经及时抢修后自行离开。

近年来,服务分公司注重员工素质教育,不断加强员工培训,提升员工综合服务水平,各服务区发生好人好事不胜枚举,受到了司乘的肯定与赞扬,展示了陕西高速服务区“窗口”良好形象。